Terms of sale
This item is sold through a trusted Decathlon Marketplace seller. Please be aware of their unique terms of service.
Return fees
Los gastos de devolución son gratuitos.
Refund modality
As mercadorias devolvidas são reembolsadas pelo vendedor Deeply no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido pelo cliente. O reembolso é feito exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na criação da encomenda, sem excepção.
Return modality
Tienes 30 días desde la recepción de tu producto para devolverlo. El producto debe estar nuevo,
sin uso y en su embalaje original.
Puedes solicitar la devolución de tu pedido a través de tu espacio personal siguiendo estos
pasos:
1. Accedo a mi espacio personal desde: https://www.decathlon.es/es/login
2. Desde el apartado "Compras" hago clic sobre "Ver detalles" y selecciono "Devolución". Luego,
selecciono "Pedir la etiqueta".
3. El equipo de atención al cliente de Decathlon gestionará tu petición de devolución en un plazo
72h laborables, y te hará llegar las instrucciones a través de tu correo electrónico.
Si tu pedido incluye la etiqueta de devolución sigue las siguientes indicaciones:
1. Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original.
2. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete.
3. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente.
*Las devoluciones no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon.
*Los productos personalizados o hechos bajo demanda no se pueden devolver.
*Los productos de nutrición no pueden devolverse desprecintados o abiertos.
*El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14
días naturales.
*La devolución se realizará en el mismo método de pago.
Guarantee modality
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero
de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años.
La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del
producto o defecto de fabricación.
*Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra.
*En algunos casos se solicitarán imágenes/videos.
Para tramitar una garantía:
Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA”, y posteriormente selecciona, “Contacta con
nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo
electrónico” y selecciona la categoría “Mi pedido online MARKETPLACE”, recuerda poner el
número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás
fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos.
Deja por escrito el motivo de la activación de garantía acompañado de imágenes y videos que
nos ayuden a gestionarlo rápidamente
Carriers delivery times
Prazo médio de entrega para a Portugal Continental: 3-4 DIAS
Prazo médio de entrega para as Ilhas: 5-6 DIAS
Transportadoras: SEUR e Sending