VeloBrival

Retourkosten zijn gratis.

Retourneren producten die conform zijn worden binnen 4 dagen na ontvangst van de retourzending door de verkoper terugbetaald. De terugbetaling gebeurt enkel via dezelfde betaalmethode die gebruikt werd bij de bestelling.

Overeenkomstig de geldende wetgeving en de regels van de Decathlon-marketplace beschikt de klant over een wettelijke herroepingstermijn vanaf de ontvangst van de bestelling. Voorwaarden voor retourzending Het product moet worden teruggestuurd volledig, ongebruikt, proper en in de oorspronkelijke staat en verpakking, inclusief alle accessoires, handleidingen en documenten. Producten die onvolledig, beschadigd of gebruikt zijn, kunnen worden geweigerd of aanleiding geven tot een gedeeltelijke terugbetaling, overeenkomstig de geldende regelgeving. Procedure Elke retouraanvraag moet worden ingediend via de klantendienst van VéloBrival, via de Decathlon-marketplace. Na goedkeuring van de aanvraag ontvangt de klant de retourinstructies. Retourkosten De kosten voor retourzending worden door VéloBrival vergoed. Na ontvangst van de retour Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zal VéloBrival overgaan tot terugbetaling of een passende oplossing, overeenkomstig de toepasselijke voorwaarden van de marketplace.

Voor producten gekocht op Decathlon.be geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).

Bestellingen geplaatst bij VéloBrival worden verzonden conform de verkoopvoorwaarden van de Decathlon-marktplaats. Verzending Producten worden verzonden via Geodis. De keuze van de vervoerder is afhankelijk van de aard, het gewicht en het volume van het product. De levering vindt plaats op het adres dat de klant heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. Levertijden De levertijd bedraagt ​​7 werkdagen. Deze tijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder, de bestemming en de logistieke omstandigheden. In geval van vertraging wordt de klant zo snel mogelijk via de Decathlon-marktplaats op de hoogte gesteld. Ontvangst van de bestelling De klant wordt verzocht de staat van het pakket bij ontvangst te controleren. Eventuele afwijkingen (beschadigd pakket, ontbrekend of beschadigd product) dienen zo snel mogelijk te worden gemeld aan de klantenservice van VéloBrival via de Decathlon-marktplaats. Bijzondere gevallen VéloBrival kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die voortvloeien uit omstandigheden buiten haar controle (zoals weersomstandigheden, stakingen of logistieke beperkingen opgelegd door de vervoerder).